Tecnologías emergentes | Noticias, análisis, reportajes, entrevistas y vídeos
Los proyectos sólo tienen éxito si están respaldados por un equipo fuerte, y esta potencia se consigue exclusivamente cuando se cuenta con una sólida estrategia de comunicación y colaboración. Aquí ten
El modelo de TI Bimodal se está ganando el respeto de algunas corporaciones de miles de millones de dólares, pero la consultora Forrester Research cree que se trata de un enfoque equivocado, en un momento en que las preferencias del cli
Un 69% de los consumidores españoles ha cambiado de proveedor en el último año y, una vez perdido el cliente, el 68% no vuelve. Según Accenture Strategy, las organizaciones deben reequilibrar sus canales de servicio al con
La atención al cliente es clave en la economía hiperconectada, con clientes que exigen una experiencia consistente con la marca a través de todos los canales y, a la vez, que no descuide la interacción humana. Un estudio d
Los consumidores están saturados de notificaciones de todo tipo de servicios de mensajería móvil y, aunque empresas logran conectar con el cliente si ofrecen alertas relevantes, la mayoría no aprovecha o no sabe capitaliza
Un estudio de Accenture Strategy estima que el coste de los consumidores descontentos ante un servicio deficiente en España supera los 126.000 millones de euros. El 69% ha cambiado de proveedor el último año y, una vez perdido el
Un reciente estudio pone de manifiesto el déficit de la empresa española en el uso de herramientas de planificación comercial. El 28% de ellas carecen de soluciones en este ámbito, lo que da como resultado que su fuerza de
Un nuevo estudio correlaciona la oficina flexible y la tecnología móvil con la satisfacción en el trabajo y la lealtad laboral. El trabajo flexible dentro del espacio de oficinas, la movilidad y las posibilidades de colaboraci&oa
La mayoría de los directivos comprenden la importancia de la transformación digital, pero no están preparados para afrontarla con rapidez a los ojos de Gartner, que acaba de publicar un informe sobre el estado de esta cuesti&oacu
Los responsables de 'Big Data' en las grandes empresas son optimistas sobre los beneficios que les puede ofrecer, pero tienen una dura batalla que librar para acabar con los silos en que se han convertido muchos de sus datos, y hacerlos acc