디지털 트랜스포메이션 | 뉴스, 하우투, 기획, 리뷰 및 동영상
챗봇의 성공은 매끄러운 고객 경험 전달에 달려있다. 이를 위해서는 올바르고 정확한 자연어 처리(NLP) 알고리즘과 정기적인 업데이트가 필요하다고
사용자와 교류해 회사에게 새로운 정보를 만들어 주는 ‘스마트’ 제품의 인기가 높아지면서 제품 생애 주기는 물론 제조업체와 그 고객간의 관계에 일대 혁신이 일어나고 있다.
마치 사람이 하는 것처럼 컴퓨터가 사람의 언어를 이해하고 처리하며 생성할 수 있는 인공지능(AI)의 한 갈래인 자연어처리의 비즈니스 적용이 최근
많은 기업이 애자일과 데브옵스를 디지털 트랜스포메이션 여정의 핵심 단계로 간주한다. 그러나 소규모 팀 단위에서만 변화가 진행됨에 따라 그 효과가 제한적인 경우가 많다. 애자일과 데
앞선 IT 기술로 나름 정평 난 국가가 우리나라지만, 유독 클라우드만은 신통치 않았던 것이 사실이다. 전세계 곳곳의 기업들이 발 빠른 클라우드
호주의 금융 기업들이 고객경험으로 주목받고 있다. 현재 이들 금융 기업은 고객 신뢰를 개선하고 회복하기 위해 자신들이 할 수 있는 일을 모색하고 있다.
70개국 이상에 40만 명 이상의 직원을 둔 타타 컨설턴시 서비스(Tata Consultancy Services: TCS)는 인재가 전혀 부족하
디지털 시대에 맞춰 재정비 중인 기업들은 데이터에 목마르다. 데이터가 새로운 석유라면 IoT 기술은 분석 석유를 추출하고 운송하는 펌프에 해당한
TEOTWAWKI라는 단어를 들어본 적이 있는가? 온라인 단어 사전인 Wiktionary에서는 티앗와키 [ti.ɑt.wɑk.i]라고 읽는다고 한
지난 5년 동안 고객에 관한 몇 가지 정보를 이용할 수 있는 것에서 적절한 고객에게 적절한 메시지를 적시에 전달할 수 있는 쪽으로 마케팅이 발전