경기 침체 기간 동안 다수의 IT 인프라 및 운영(I&O) 업그레이드 프로젝트가 연기, 지연 또는 취소됐다. 대부분의 IT 조직은 해당 프로젝트들이 조만간 재개되어야 한다고 믿고 있다. 비즈니스 요구 사항을 충족시키기 위해, 또는 I&O로 인한 심각한 시스템 중단 상황을 막기 위해 필요한 조치라는 생각에서다.
그러나, I&O 조직에 대한 수요가 경기 침체 이전 수준으로 회복되었음에도 불구하고 I&O 예산은 아직 답보 상태이며, 단기간 내에 이전 수준으로 회복될 것이란 보장도 없다. I&O가 전 세계 IT 지출의 약 60% 를 차지하는 것을 감안할 때 I&O 비용을 절감해야 한다는 압력의 목소리도 여전히 높다.
기업이 어느 한 영역에만 집중적으로 노력을 쏟아서는 I&O 비용을 절감할 수 없다. 다만 가트너가 규명한 10가지 방법을 가능한 모두 수행하게 되면 최적의 결과를 도출해 낼 수 있다. 가트너는 아래에 언급된 10가지 방법을 2014년까지 완벽하게 수행하는 조직은 1년 내에 I&O 지출을 10% 절감하고 3년 간 25%의 절감이 가능할 것으로 예측하고 있다.
현재 이와 같은 방법 중 절반 정도라도 수행하고 있다고 말할 수 있는 I&O 책임자가 극히 드문 현실이다. 우선 순위 사이의 갈등과 자원의 제약 때문이다. 전체 10개 방법을 완벽하게 구현한다면 조직들에게 상당한 절감 효과를 가져다 줄 것이 분명하다.
방법 1: 중요도가 낮은 프로젝트 연기
I&O 책임자들은 단기적 우선 순위로서 집중해야 하는 프로젝트가 무엇인지 파악하기 위해 프로젝트에 대한 재검토를 수행할 필요가 있다. 이를 위해 다음과 같은 3가지의 중요한 질문을 던져야 한다.
“중요도가 높고 단기간 내 완료돼야 하는 비즈니스 프로젝트를 뒷받침하는가?”
“I&O 주요 프로젝트가 요구된 시간 내에 I&O 비용 구조를 낮추는가?”
“I&O 주요 프로젝트가 위한 I&O 업그레이드를 통해 심각한 시스템 중단 또는 성능 저하를 막는가?”
방법 2: 네트워킹 비용 검토
I&O 지출 중 데이터센터와 네트워크 예산이 가장 큰 비중을 차지한다. 네트워크 예산의 절반 정도가 통신 서비스 제공자에게 지불되기 때문에 네트워크 관리자는 이들 사업자와의 협상을 통해 계약 요금이 시장 기준에 맞게 책정되도록 해야 한다. 네트워크 설계와 소싱을 재정의함으로써 네트워크를 최적화할 수도 있다.
방법 3: I&O 통합
I&O 통합(consolidation)은 표준화, 통합(integration) 및 가상화와 긴밀이 연계되어 있다. 과거 분산 컴퓨팅과 여타 트렌드가 부상하면서 대규모 데이터 처리 사이트의 감소를 야기했었다. 하지만, 현재 서버 합리화, 하드웨어 성장 및 비용 절감으로 인해 엔터프라이즈 데이터 처리 사이트가 보다 큰 규모의 데이터센터로 통합되고 있고 데이터센터의 중요성도 더욱 높아지고 있다. 이러한 추세는 향후 10년 간 지속될 것으로 예상된다.
방법 4: I&O 가상화
서버들은 평균적으로 매우 낮은 활용도를 보여준다(15% 미만). 가상화 소프트웨어는 그러한 활용도를 평균 4배 이상 높여준다. 이는 가상화될 수 있는 모든 워크로드의 경우에 기업들이 물리적 서버의 수를 1/4정도로 줄일 수 있다는 것을 의미한다. 또 대략적으로 하드웨어 및 에너지 비용이 각각 절반 이상 절감될 수 있다는 뜻이기도 하다. I&O 통합을 통해 가상화는 다수의 I&O 플랫폼, 즉, 유닉스 서버, 스토리지, 네트워킹 및 클라이언트 컴퓨팅 등에 적용될 수 있다.
방법 5: 전력 및 냉각 요구 감소
과거 신설 데이터센터는 과도하게 넓은 공간을 차지했으며 대규모의 전력을 소모하고 전력 공급 장치, 냉각수 및 냉방 시스템 차단이 불가능했다. 그러나 기계 및 전자 장비 비용 및 전기 요금을 고려할 때 이와 같은 설계 유형은 더 이상 권장되지 않는다. 설계에 대한 새로운 접근 방법을 통해 오늘날의 데이터센터는 훨씬 적은 공간과 전력을 사용하고 비용도 크게 절감할 수 있게 되었다.
방법 6: 스토리지 증가 제한
컴퓨팅, 네트워킹 및 스토리지 용량은 매년 두 자리 수로 증가하고 있으며 특히 스토리지 용량은 가장 빠른 속도로 늘어나고 있다. 가트너는 2011년 설치된 것보다 850% 더 늘어난 양의 테라바이트 (terabyte)가 2016년까지 증설 될 것으로 예측한다.
하지만, 테라바이트의 스토리지를 새로이 추가하는 것은 더 이상 적합한 해결책이 아니다. 비용 절감 효과보다 훨씬 빠르게 증가하는 용량 때문에 보다 철저한 제어가 요구되고 있으며 따라서 스토리지 가상화, 자동화된 계층화 및 스토리지 자원 관리 등을 비롯한 여러 접근 방식이 필요하다.
방법 7: 가장 낮은 서비스 계층까지 IT 지원 필요
최종 사용자와 I&O 조직을 위한 IT 지원은 일반적으로 IT 지출의 8% 정도를 차지한다. 대부분의 I&O 조직들은 최소한 4계층으로 나누어진 지원 역량을 보유하고 있으며 이들 각각은 서로 다른 가격대와 전문 기술 수준으로 이루어져 있다. 비용 절감을 위해 조직 및 기업이 사용자의 문제를 만족스럽게 해결할 수 있는 가장 낮은 계층의 서비스까지 지원해야만 한다.
방법 8: IT 운영 능률화
I&O는 전체 엔터프라이즈 IT 인원 수의 약 50%를 차지하고 있으며 대부분의 I&O 직원들은 일상적이고 전술적인 측면에서 운영 프로세스를 수행하고 있다. 인원 수와 관련 비용을 제한하기 위해 이들 프로세스를 능률화하고 가능한 효율화해야 한다. 이를 위해서는 일반적으로 사실상의 IT 운영 표준 프레임워크인 ITIL이 필요하다. ITIL의 핵심 목표는 서비스 관리 및 품질을 향상시키는 것이지만, 운영 지출도 함께 줄이는 것으로 알려져 있다.
방법 9: IT 자산 관리의 향상
ITAM(IT Asset Management)는 그 자체만으로 I&O 비용을 줄일 수 없지만, 비용 절감 기회를 규명하고 평가하는 데 매우 효과적인 툴이다. ITAM은 특정 자산의 수명을 파악하고 업그레이드의 타당성을 평가하며 소프트웨어 라이선스를 제거 또는 통합하는 것은 물론, 특정 유지 보수 서비스 계약을 시간 및 실비 기준(time-and-materials) 방식으로 대체할 수 있도록 지원한다.
IT 자산 리포지터리(repositories)는 일반적으로 이와 같은 노력을 지원하는 데 가장 효과적인 도구다. 해당 툴을 이용해 날짜를 기록하고 자산 변경 사항을 관리하며 라이프사이클 프로세스가 사전에 관리될 수 있도록 미리 알림 이메일을 설정할 수 있다.
방법 10: 다중 소싱 최적화
소싱은 오늘날 I&O 책임자들이 직면한 가장 전략적인 의사 결정이라고 할 수 있다. 전체 I&O를 아웃소싱하건, 인소싱하건 그 결정은 결코 쉬운 일이 아니며 IT 책임자는 모든 I&O 구성 요소, 시스템 또는 기능에 대해 개별적으로 소싱 결정을 내릴 수 있다.
가장 중요한 의사 결정 기준들로는 가용 인력의 강점을 십분 활용하는 것, 비즈니스의 명확한 경계를 정의하는 것, 관리할 수 있는 소수의 벤더를 유지하는 것, 재정적으로 안정적인 관점을 결정하는 것 등을 들 수 있으며 이는 비즈니스에서 전략적으로 핵심적인 중요성을 가지는 부분들이라 할 수 있다.
* Jay Pultz는 가트너 부사장 겸 최고 애널리스트다. dl-ciokorea@foundryco.com
