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에 따르면 2013년 한 해 동안 영국에서 설립된 회사 가운데 53.7%만이 3년을 넘어 생존했다. 런던에 소재한 신생회사의 경우 3.6%가량이 더 낮다. 런던에서 매장을 열었다고 해서 성공이 보장되
문제투성이 IT 부문을 물려 받았다. 조직 분위기와 업무를 제궤도에 복귀시키는 임무가 이제 당신 몫이다. 어디서, 어떻게 시작해야 할지 알아본다
고객 경험이 비즈니스의 핵심 차별화 요인으로 간주됨에 따라, 일부 기업들이 CxO(chief experience officer)라는 새로운 C
2~3주 전, 필자는 CVS 헬스의 CTO인 클라우스 젠센과 오늘날 IT조직이 직면한 문제의 변화에 관해 이야기를 나누었다. 젠센은 현 상황을
칸반(Kanban)이란 생산 과정에서 효율성과 기민성을 높이기 위한 간소화된 작업 흐름 관리 시스템이다. 일반적으로 소프트웨어 개발에 사용되지만 IT뿐만 아니라 모든 업무 영역에서 점진적
예측 분석이 고객 참여를 더 정확히 분석하고, 시스템 실패를 예측하고, 새로운 시장의 트렌드를 예상하는 데 도움이 된다는 것은 이미 잘 알려져 있다. 그러나 기업 내부에도 분석이 도움
IT 분야에 종사하고 있다면 아마도 문제가 발생하지 않도록 하는 능력이 뛰어날 것이다. 고장 정지는 단 몇 초도 용인할 수 없다. 사이버 보안에
IT 부문이 창의적인 조직이어야 한다고 기대하는 경영진은 거의 없다. IT 리더들은 이런 사고방식을 바꾸기 위해 노력해야 한다. 그럴만한 가치가
이상한 나라의 앨리스에서 붉은 여왕은 “이들의 목을 베라”고 명령한다. 혹시 기업이 데이터 침해 사건 후 보안 인력을 대하는 방식이 이와 같지는
한 영국의 유틸리티 기업에는 고객 서비스 문제가 있었다. 청구서에 이의를 제기한 고객들은 불만을 처리하기 위해 지루한 과정을 거쳐야 했다. 해당 기업에 연락하면 직원이 자신의 집을