En los últimos años, la disrupción dentro de la industria bancaria ha sido clara y 2018 no será distinto, especialmente para aquellas instituciones dentro de la UE.
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La legislación europea sobre la directiva revisada de servicios de pago, conocida como PSD2 (Directiva Revisada de Servicios de Pago) es una legislación de la UE que permite a los clientes bancarios, tanto consumidores como empresas, utilizar proveedores de terceros para administrar sus finanzas.
¿Cómo está afectando esto a los bancos? Significa que a medida que se implementa PSD2, el control bancario de la información de las cuentas y los servicios de pago de los clientes está a punto de desaparecer y por lo tanto el consumidor, sea particular o empresa, puede comenzar a usar Facebook o Amazon para pagar sus facturas, realizar transferencias y verificar saldos, todo al mismo tiempo y de forma segura desde su cuenta bancaria actual, tal y como explica Colleen Marinelli in Application performance management en Dynatrace.
¿Cómo funcionará? Según PSD2, los bancos están obligados a proporcionar acceso a terceros proveedores a las cuentas de sus clientes a través de API abiertas. Esto permite a terceros crear servicios financieros sobre los datos y la infraestructura de los bancos. No se trata solo de bancos que compiten entre ellos, sino de todos y cada uno de los que ofrecen servicios financieros.
¿Por qué ocurre esto? Como todo lo demás, la innovación está catapultando al mundo hacia adelante. La tecnología digital y la experiencia del cliente son una fuerza impulsora. Los bancos, tradicionalmente enfocados en sus sistemas heredados, deben mantenerse al día con las demandas actuales o afrontar su extinción.
¿Cómo pueden competir los bancos? Estos necesitan aumentar su funcionalidad y servicio al cliente. Los clientes de hoy en día son conocedores de la tecnología y esperan que su experiencia de usuario sea innovadora. Los bancos necesitarán monitorizar, analizar y administrar múltiples capas de datos para garantizar un rendimiento y experiencia óptimos. Consulte la siguiente infografía para asegurarse de estar preparado para esta disrupción digital http://bit.ly/2GWg2bG
Es fundamental comprender como PSD2 está habilitado a través de API y cómo funcionan estas desde la perspectiva del usuario final.
