Verti ha confiado en los servicios de la tecnológica española Inbenta en su apuesta por mejorar su servicio de atención al cliente. La compañía ha incorporado a su web un asistente virtual que ofrece respuestas precisas e inmediatas a las dudas de los usuarios a través de su buscador.
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El servicio web de Verti se asienta en la tecnología de la compañía barcelonesa Inbenta, especialista en la búsqueda semántica y el procesamiento del lenguaje natural. Sus proyectos se apoyan en la inteligencia artificial para comprender el lenguaje humano, facilitando y optimizando la atención al cliente de las empresas.
Con el asistente virtual, la aseguradora podrá ofrecer respuestas precisas e inmediatas a las dudas que los usuarios realizan a través de su buscador, de manera instantánea, “incluso en aquellos casos más complejos que hasta el momento eran trasladados a los agentes de atención al cliente”, asegura Inbenta en una nota de prensa.
El objetivo es ampliar las opciones de los clientes a la hora de relacionarse con la marca, y resolver las dudas o incidencias que les puedan surgir.
