SugarCRM ha reempaquetado su plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) basada en navegador para permitir que otros suministradores puedan ofrecer con su propia marca los productos y servicios construidos con ella.
Además, la compañía está trabajando en una aplicación nativa para smartphones Android, BlackBerry e iPhone
Con SugarCRM Platform Edition, la edición para OEM, SugarCRM confía en atraer más atención a una línea de negocio que pocos conocen dentro de su oferta, según ha explicado Larry Augustin, CEO de la compañía. A día de hoy, ésta cuenta ya con seis socios que revenden su software conmarca propia, incluida la firma estadounidense de marketing de bases de datos Harte-Hanks.
Creando una edición especial para los mercados OEM o de marca blanca, Augustin espera que aumenten las empresas que deciden incorporar SugarCRM en sus ofertas de productos en lugar de desarrollar su propio sistema CRM o de recurrir a ofertas de la competencia, como la de Salesforce.com.
Los suministradores que opten por trabajar con SugarCRM Platform Edition disfrutarán de acceso al código y a las herramientas para desarrolladores de SugarCRM, lo que les permitirá integrar funciones CRM en sistemas basados en cloud u “on-premises” (desarrollados para su despliegue en las instalaciones propiedad del cliente) bajo su propia marca o dirección web. Esto es algo que diferencia la propuesta de SugarCRM de la de Salesforce.com, según Augustin, dado que ésta limita al cliente a la URL salesforce.com.
