플랫폼 클라우드(Platform Cloud) 작업에는 자체 개발부터 통합 프로젝트까지 매우 다양한 것이 포함돼 있다. 많은 컨설턴트가 일정 수준 이상의 경험과 전문성을 확보하고 있는 것도 이 때문이다. 그러나 이런 점을 전제로 한다고 해도 플랫폼 클라우드에는 방대한 서드파티 제품과 애드온이 포함돼 있다. 컨설턴트의 전문성을 더 자세히 검토할 필요가 있다.
따라서 여기서는 이 전문성을 평가할 수 있는 질문을 정리한다. 다음 목록은 세일즈포스닷컴 컨설팅의 적합성을 평가하는 데 도움이 될 것이다(ERP 컨설팅에는 적절하지 않다는 것을 미리 밝혀둔다). 단, 기업마다 요구사항이 다른 만큼 이들 질문에 대한 하나의 정답은 없다. 기업의 요구와 IT 스타일에 따라 해당 컨설턴트가 얼마나 맞춰줄 수 있는가를 기준으로 평가하는 것을 권고한다.
플랫폼 클라우드 경험을 평가하는 질문 10가지
– 세일즈포스닷컴 APEX 플랫폼과 헤로쿠(Heroku)의 차이는 무엇인가? 각각 적합한 애플리케이션 종류는 무엇인가?
– AWS와 에저 또는 다른 클라우드 플랫폼에서 헤로쿠 사용을 추천할 수 있는 때는 언제인가? 각 플랫폼에 대해 반드시 알아야 할 것은 무엇인가?
– 현재 계획중인 프로젝트를 위해 어떤 클라우드 플랫폼을 추천할 수 있나? 이유는 무엇인가?
– 실제로 사용해 본 경험이 있는 클라우드 플랫폼은 무엇인가? 어떤 종류의 애플리케이션이었나?
– 퍼블릭 클라우드로 효과를 볼 수 없는 애플리케이션은 무엇인가? 이런 애플리케이션을 위해 프라이빗 클라우드 혹은 하이브리드 클라우드가 더 적당할까?
– 클라우드 플랫폼 프로젝트를 진행할 때 가장 안정적으로 사용하는 언어는 무엇인가?
– 디버그와 오류 보고, 감사, 컴플라이언스를 향상하기 위해 무엇을 추천할 수 있는가?
– 이번 프로젝트와 같은 건에서 중요한 정보 보안, 규제 컴플라이언스 이슈는 무엇인가?
– 이번 프로젝트 같은 건에서 가장 일반적인 성능 이슈는 무엇인가? (컨설턴트가 레이턴시나 반응성에 대해 언급하지 않는다면 감점이다)
– 앱을 실시간으로 관리하는 데 있어 어떤 클라우드의 제어 기능이 더 훌륭한가?
플랫폼 클라우드 통합 역량을 평가하는 질문 5가지
– 서버와 미들웨어 또는 기업용 메시지 버스 관련된 기업 표준이 있는데, 컨설턴트가 실제 이에 대해 경험이 있는가?
– 통합 기술에 대한 기업 표준이 없다면 (반드시 표준을 따를 필요는 없다) 컨설턴트가 추천하는 통합 제품 혹은 서비스는 무엇인가? 추천한 이유는?
– 프로젝트의 어떤 단계에서 데이터 통합을 위한 첫 파일럿을 실행해야 하는가? 통합 작업의 일부로 마이그레이션해야할 데이터 규모가 엄청나다면 언제 어떤 방법으로 마이그레이션을 진행해야 할까?
– 여러 시스템에 걸친 데이터 중복 제거와 일치, 검증 관련해서 추천할 수 있는 툴이 있는가?
– 데이터 정제와 강화를 위한 외부 서비스를 언제 이용하는 것이 좋을까?
플랫폼 클라우드 프로젝트는 다양한 요건과 경험이 필요하므로 앞에서 예시한 질문에 개별 기업 상황을 고려해 더 상세화해야 한다. 기업마다 통합 요건이 천차만별이므로 실제 작업도 제각각일 수 있다. 단 네트워크와 데이터 품질 문제는 거의 빠짐없이 등장하므로 특별히 신경써야 한다. 일정과 비용도 고려해야 할 주요 위험이다. 이런 위험을 줄일 수 있는지에 대해 확실하게 컨설턴트와 논의해야 한다. dl-ciokorea@foundryco.com
