2024년 1분기에 이미 총 계약 가치(TCV)가 5억 달러 이상인 메가 딜이 여러 건 체결됐으며, 이 중 15%가 AI와 관련된 것으로 나타났다.
시장 정보 기관 IDC 보고서에 따르면 2024년에는 기업의 IT 지출이 증가하고 AI 및 클라우드 컴퓨팅과 관련된 관리형 서비스에 대한 투자가 늘어나면서 전 세계 관리형 서비스 시장이 성장할 것으로 예상됐다.
IDC는 성명에서 “향후 몇 년 동안 더 많은 조직이 AI 지원 서비스를 실험하거나 도입하면서 이러한 추세가 계속될 전망이다. IT 지출의 상당 부분이 AI를 중심으로 이뤄지겠지만, 클라우드 기술 역시 계속해서 IT 시장을 주도할 것”이라고 밝혔다.
IDC는 2022~23년 동안 거래가 감소했음에도 불구하고 연초부터 호조를 보인 것이 이러한 성장세가 예상되기 때문이라고 설명했다.
2023년에 체결된 관리형 서비스 계약은 1,800건 이상으로, 총 계약 가치만 1,000억 달러에 이른다. IDC는 2023년 총 거래 건수가 전년도에 비해 감소했지만 평균 거래 규모는 일정하게 유지됐다고 언급했다.
특히 TCV가 1억 달러를 초과하는 메가 딜의 수가 눈에 띄게 증가했다. IDC는 이러한 추세가 AI나 클라우드 같은 분야에 대한 기업의 투자가 늘었기 때문이라고 분석했다.
2023년 전체 관리형 서비스 계약 중 45% 이상은 미국에 집중됐다. IDC는 이 지역의 기술 지출 증가에 기인한 것이라고 분석하면서, “주목할 만한 몇 가지 계약으로는 140억 달러 규모의 AT&T-에릭슨 계약, 20억 달러 이상의 버라이즌 비즈니스와 HCL 테크놀로지스 계약, 10억 달러 규모의 코어로직과 코그니전트 계약 등이 있다”라고 설명했다. 서유럽 지역의 경우 전 세계 TCV의 42%를 차지했는데, 이는 2022년에 비해 크게 증가한 수치다.
서유럽 지역은 경제 및 지정학적 불확실성이 있었지만 견고한 성장세를 유지했다. 15억 파운드에 달하는 리버티 골드와 인포시스의 계약이 대표적이며, AI 기반 서비스 및 프로세스 개선과 관련된 수십억 달러 규모의 메가 딜이 여러 건 체결됐다. IDC는 “단스케 은행과 인포시스 계약, 라히타피올라 뮤추얼 보험과 CG 계약 등 대규모 거래가 북유럽에서 체결돼 성장을 촉진했다”라고 밝혔다.
AI가 업계를 장악
IDC의 관리형 서비스 현황 보고서에 따르면 지난 몇 년에 걸쳐 AI 기반 거래가 주목받았으며, 2024년에도 이러한 추세가 계속 유지될 전망이다. 보고서는 AI 관련 거래의 2023년 평균 규모는 2022년에 비해 2배 이상 증가했다고 언급했다.
IDC는 “AI 제품은 주로 관리형 서비스와 함께 번들로 제공되지만, 특히 제조 및 금융 서비스 등 주요 부문에서 더 높은 수준의 AI 구현이 이뤄지고 있다”라고 설명했다. 주요 서비스 업체에 대해서는 “기업 고객이 기존 애플리케이션 및 프로세스와 통합을 원하기 때문에, 생성형 AI 애플리케이션 수요를 충족하기 위해서라도 인력의 숙련도를 높이기 위해 최선을 다하고 있다”라고 분석했다.
또한 IDC는 2024년 관리형 서비스 거래 규모가 2023년보다 더 커질 것으로 예측했다. 보고서는 “경제 지표의 신호가 엇갈리고 있지만, 2024년 평균 거래 규모가 더 큰 대규모 관리형 서비스 계약이 늘어날 것으로 예상한다”라고 밝혔다. 2024년 1분기에 이미 총가치 5억 달러 이상의 메가 딜이 여러 건 체결됐으며, 이 중 15%는 AI 관련 딜, 60%는 클라우드 관련 딜이었다.
또 다른 시장 조사 기관인 그랜드뷰 리서치도 2024년 관리형 서비스 기업(MSP) 매출이 성장할 것으로 예상하며 낙관적인 전망을 내놨다. 보고서는 “2023년 글로벌 관리형 서비스 시장 규모는 2,901억 달러로 추정되며, 2023년부터 2030년까지 연평균 성장률(CAGR)이 13.6%일 것으로 예상된다”라고 언급했다.
IDC는 2024년 관리형 서비스 계약이 3,000건을 넘겨 TCV가 1,500억 달러에 달할 것으로 예상하면서, 서비스 업체에게 상당한 기회를 제공할 것이라고 내다봤다. 보고서는 “이 중 200개 이상의 거래는 TCV가 1억 달러를 넘길 것으로 추정된다”라고 덧붙였다. dl-ciokorea@foundryco.com
