구글 애널리틱스는 소비자 행동에 관한 풍부한 정보를 제공해 주지만, 이를 의미 있고 실용적인 데이터로 전환하기는 어렵다.
분석 툴을 능숙하게 다루는 일은 어렵다. 다행히 구글은 내부 검색을 통해 분석을 좀 더 쉽게 할 방법을 찾고자 노력했다.
예를 들어 탭을 통해 월간 트래픽을 클릭하는 대신 ‘트래픽’을 입력하고 거기에서 선택하는 것이 대표적이다. 그러나 종종 키워드가 매우 구체적이어서 원하는 결과를 얻기까지 여러 가지를 시도해 봐야 할 수도 있다.
이 방법이 효과적인 것은 맞지만, 사이트를 탐색할 때 어떤 경로를 취해야 하는지 정확히 알아야 다음에 같은 분석을 시도할 때 효율적이다.
구글은 사용자가 도움을 주고자 소비자 데이터를 최대한 활용할 수 있는 유용한 구글 애널리틱스 팁을 작성했다.
구글 애널리틱스를 시작하기 전 알아두면 도움이 될만한 팁을 소개한다.
1. 잠재고객이 어떤 모바일 기기를 사용중인지 정확히 알고 있어야 한다
잠재고객이 사이트를 방문할 때 사용하는 모바일 기기를 찾으려면 다음 단계를 따르라. ‘잠재고객’을 클릭한 후 ‘모바일’로 이동하고 마지막으로 ‘기기’를 선택하라.
2. 탐색 사용
구글 탐색을 구글 웹 로그 분석에 통합하면 일부 사용자 검색 데이터를 활용할 수 있다.
탐색은 사용자가 구글 검색 엔진에서 사용자에게 어떤 용어를 사용했는지, 그리고 해당 용어에 대한 구글의 웹 사이트 순위를 강조한다.
실행 방법은 다음과 같다.
‘획득’-> ‘Search Console’-> ‘검색어’
3. 소비자 추적
소비자가 웹 사이트 들어와서 나가기까지 취한 경로를 모니터링하는 방법은 다음과 같다.
‘행동’으로 간 다음, ‘사이트 콘텐츠’를 열어 마지막으로 ‘콘텐츠 드릴다운’으로 이동하라.
이름에서 알 수 있듯이 유입률은 사이트를 방문한 사람 수를 나타낸다. 종료율과 이탈률은 비슷하지만 몇 가지 주목할만한 차이가 있다. 이탈률은 사이트에서 한 페이지만 방문한 사용자를 가리키며 그 지점의 다른 페이지는 방문하지 않는다. 이탈률은 방문자가 가진 추가 페이지의 요소이거나 상기 페이지를 떠나기 전에 방문했을 수도 있다.
4. 맞춤 알림 생성
이탈률 증가, 페이지 뷰 변경, 기타 주요 측정 항목을 이메일 알림으로 받아볼 수 있다. 방법은 다음과 같다.
‘보고서’에서 ‘지능형 이벤트’로 이동하라.
그런 다음 나열된 기간 중 하나를 선택하고 ‘맞춤 알림 만들기’를 선택하라.
여기에서 경고 조건을 만들 수 있다.
5. 신규 방문자와 재 방문자 분석
충성도 높은 청중을 대거 확보하는 것이 브랜드의 성공에 매우 중요하므로 매주 새로운 방문자와 재 방문자 간의 균형을 모니터링해야 한다. 여기에서 할 일이 있다.
‘잠재고객’으로 가서 ‘행동’을 선택하라.
그 다음 ‘신규 방문 vs. 재방문’을 선택하라.
6. 소비자가 어떤 브라우저를 사용하나?
이 쉬운 팁으로 어떤 브라우저가 가장 많은 트래픽을 발생시키는지 추적하라.
‘잠재고객’-> ‘기술’-> ‘브라우저 및 OS’로 이동하라.
7. 잠재고객 찾기
소비자가 어디에서 왔는지 쉽게 알 수 있다.
‘잠재고객’-> ‘지역’-> ‘위치’로 이동하라.
8. 활성 사용자에 대해 자세히 알아보기
사람들이 웹 사이트에 머무는 시간과 경로를 확인하는 이유를 확인하라.
‘잠재고객’, ‘행동’, ‘참여도’로 가라.
9. 검색어
소비자가 당신의 사이트로 전달한 검색 엔진에 입력한 주요 용어를 찾는 방법은 다음과 같다.
‘행동’, ‘사이트 검색’ 그리고 ‘검색어’로 이동하라.
10. 누가 당신을 추천했는지 알아보라
다른 웹 사이트에서 당신의 사이트에 대한 링크를 제공하면 몇 번의 클릭만으로 쉽게 찾을 수 있다.
‘획득’, ‘모든 트래픽’ 및 ‘추천’으로 이동하라.
11. 개별 웹 페이지 분석
이 구글 웹 로그 분석의 팁은 웹 페이지의 이미지를 가져오고 페이지의 링크/탭 위로 마우스를 가져가면 각 클릭의 클릭 수를 강조 표시한다. 방법은 다음과 같다.
보고서 하단 메뉴의 ‘행동’으로 간 다음 ‘사이트 콘텐츠’로 이동하라.
12. 소셜 통찰력 확보
어떤 소셜 채널이 트래픽을 가장 많이 일으키는지 확인하는 방법은 다음과 같다.
‘획득’-> ‘소셜’ ->마지막으로 ‘네트워크 추천’순으로 이동하라.
13. 사이트는 얼마나 빠른가?
사이트 속도를 확인하는 방법은 다음과 같다.
‘행동’을 클릭한 다음 ‘사이트 속도’로 이동하라.
14. 사람들이 웹사이트에서 무엇을 찾는지 알아보라
내부 검색 창이 생각보다 주의를 끌고 있다. 확인하는 방법은 다음과 같다.
‘콘텐츠’로 간 다음 ‘사이트 검색’ 및 ‘개요’로 이동하라.
15. 누가 당신의 사이트를 정기적으로 방문하는지 알아보라
모든 방문자는 반갑다. 하지만 방문자가 많은 쌍방향 커뮤니티를 구축하는 것은 중요하고 가치가 있다.
‘방문자’로 간 다음 ‘행동’을 선택해 마지막으로 ‘방문 빈도 및 최근 구매일’로 이동하라.
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