Entre los retos se encuentra mejorar la atención al usuario para solventar incidencias complejas, impulsar la excelencia del servicio y garantizar que el modelo de provisión se adapte permanentemente a las necesidades del mercado.
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La consultora Seidor ha sido elegida por Damm como partner tecnológico para responsabilizarse de la gestión de los servicios de mantenimiento y renovación del conjunto de aplicaciones SAP.
El proyecto implicará a una veintena de consultores de Seidor que se asegurarán de la puesta en marcha de un reenfoque disruptivo de la actual plataforma de sistemas ERP de Damm con el fin de impulsar el valor y rendimiento que aportan al negocio. Entre los principales retos que presenta el proyecto, destacan la necesidad de disponer de una primera línea de atención al usuario con capacidad para solventar incidencias complejas, impulsar la excelencia del servicio y garantizar que el modelo de provisión se adapta permanentemente a las necesidades cambiantes del mercado.
Seidor cuenta con más de 20 años de experiencia en el entorno SAP y Platinum Partner de la compañía.
